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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Queremos que tu experiencia con Ocean Skin sea tan hermosa como tu piel después de usar nuestros productos.

1. Sobre nuestros jabones batidos
Nuestros jabones batidos tienen una textura cremosa, suave y delicada.
Durante el envío pueden modificar su forma —es completamente normal y no afecta su cantidad ni calidad.

Siguen siendo exactamente lo que viniste a buscar… incluso si el envase no llega perfecto.

2. Atención personalizada
Nuestro canal de atención es exclusivamente por WhatsApp.
Es donde podemos responderte más rápido, mejor… y como corresponde.

3. Preparación de tu pedido
• Despachamos en 2 a 3 días hábiles
• En fechas de alta demanda (SALE), puede extenderse a 4 días hábiles

Después… empieza el viaje hacia vos.

4. ¿Querés sumar algo más?
Tenés 24 horas para agregar productos a tu pedido:

  1. Realizá una nueva compra con “Retiro en Local Ocean Skin”
  2. Enviá ambos números de orden por WhatsApp

Nosotros lo unificamos por vos.

5. Tu parte en el proceso
Para que todo fluya perfecto:
• Revisá tu correo (incluido spam)
• Controlá las notificaciones del pedido, tanto por email como por WhatsApp

Si en 72 hs hábiles no recibiste novedades, escribinos por WhatsApp.

6. Seguimiento del envío
El seguimiento es responsabilidad del cliente.

• Vas a recibir tu código por e-mail y también recibirás una notificación por WhatsApp
• Si no llega dentro de 2/3 días hábiles, avisanos

⚠️ Importante:
Los envíos están a cargo de terceros.
Si el paquete llega con golpes o alteraciones, puede deberse a la manipulación del correo (especialmente en productos batidos).

7. Entrega del pedido
Debe haber alguien presente para recibirlo.

Si no:
• Puede derivarse a sucursal
• O reprogramarse la entrega (si el paquete regresa a nosotros se debe abonar un nuevo envío)

8. Confirmación de pagos

RapiPago / Pago Fácil:
Enviar comprobante por WhatsApp con nombre y número de orden.

Transferencia:
• Enviar comprobante dentro de 72 hs hábiles
• Indicar nombre y número de orden
• Avisar si paga otra persona

⚠️ Enviar siempre desde el mismo número de la compra.

9. Retiros

• Pago en efectivo: 2 semanas para retirar
• Pago online: 1 mes para retirar

Luego de ese plazo:
• La compra puede cancelarse requerir actualización de precio (en caso de que haya habido un ajuste dentro del mes posterior a la compra)

10. Cancelaciones

• Dentro de las primeras 24 hs: sin costo

Luego:
• Se descuenta 21% (facturación)
• + envío si ya fue generado

Devoluciones o Cambios

•No se realizan cambios, devoluciones ni cancelaciones en el caso de que al cliente no le haya gustado el aroma elegido de un producto en específico.

 

Gracias por elegir Ocean Skin.
No vendemos solo productos… creamos rituales que transforman cómo te sentís con tu piel.